摸清个人养€金投保心理
€€转自?a href=https://finance.sina.com.cn/realstock/company/sh601988/nc.shtml class="keyword" target=_blank data-sudaclick="content_marketkeywords_p">中国银行保险报网
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€€由于个人养€保险金制度在全国推行,而此事又关乎今后个人的保险保障问题,因€在相当层面上引发了社会关注。近€段时间以来,公众对其意义、作用€益处€范围和具体方法等有了详细了解和解读。即便如此,承担试点任务的保险公司及相关方面仍感到存在缺乏引领€如何宣传和层层推进以点带面的问题,显然不能用宏观讲述和纸面数据来解惑答疑€笔者根据多年业内工作体验和感悟觉得,当′急是要摸清底数€梳理分析€对症下药€€势调整,循序渐进,消除疑虑,这对维护保险消费€权益,规范个人养€保险金市场,指导客户投保€择等均不无裨益?/p>
€€其一,随€这些年改革的深化和理念的更新,许多人或多或少地掌′€些养老保险知识,较之过去有了明显改变,投保前自然显得成熟审慎,不再是“扔进篮子里就是菜€,而是精心选择保险机构,听其言,观其行,由此及彼,由表及里,最后定夺€相当数量的人在投保前要先行了解各家保险公司的实力几何€有多少风险责任准备金€近年经营情况有无量化指标€服务承诺的具体时限、信誉度和公″怎样,连广告宣传是否具备内涵和新意也成为评价保险公司的参考内容€有人十分专业地问起诸如保险公司€占的保险市场份额、综合赔付率、客户投诉比例及纠纷处理机制等问题,这些情况足以让业内人士在推行个人养€保险金时感到一种无形的压力,产生了必须认真对待内行“上帝€的紧迫感€这些情况则是尽早让个人养€保险金走进大众接受的市场必备条件€?/p>
€€其二,关心并准备投保群众较为关注的问题,比如这个保险与当下同时并行的商业养€保险€专属商业养老保险究竟是€么关系,各自的优势特点是€么;投保的方式€缴费办法€缴费数额€收益情况€有无风险€€样补充已参加的社保不足;对于那些从事新职业的人有无灵活的€择方式,对自身的切身利益如何保障等,这些问题应该给予具体清晰解答,消除群众投保前的顾虑。尤其是那些历史久€实力强、品牌响的大型保险公司,做好这些细致具体的工作,€€会起到事半功倍的作用,让受众觉得和他们打交道会有€种信任度和认同感?/p>
€€其三,大家对保险服务的€体状况普遍感到不甚满意,认为要下大气力予以改进,突出反映在三方面:€是实体机构窗口较少,€个拥有百万人口的城区,有些保险公司仅设一个营业窗口,有的保险公司竟连€个窗口都没有,多数消费€希望在较为′有实体店面的正式保险机构咨询投保,对网络线上投保、电话投保或保险代理人往€又信不过,这就€成群众投保不便或不′,也影响了保险发展€二是推广宣传力度不够,服务手段缺乏创新,对老百?/a>喜闻乐见通俗易懂使用快捷的营€方式更是鲜见,互联网保险宣传显得专业艰涩,千篇一律,听其介绍味同嚼蜡,增加了老百姓和保险的距离感。三是市场千变万化,生活日新月异,群众对保险€求越来越多,譬如直接影响€休后养€生活的个人养€保险,€要保险机构拿出和€昔不€样的服务手段。然而,令人遗憾的是,配套的个人养€保险的新险种问世较慢,老险种的更新换代也跟不上发展速度,€一些中看不中用的险种热衷于追噱头,博眼球,百姓不买账,不问津,说明保险公司的应变能力有待进€步提高€?/p>